La OIM apoya centro de información (call center) en El Salvador para migrantes en el extranjero

La OIM ha entregado equipo al Ministerio de Relaciones Exteriores de El Salvador para fortalecer su operación del centro de información (call center) que el año pasado ayudó a unos 267.000 salvadoreños que viven en el exterior.

La donación de USD 14.000 incluye el software para el call center, así como computadoras, auriculares, equipo de oficina y material didáctico sobre los derechos de los migrantes.

La donación forma parte parte de un proyecto financiado por la USAID e implementado por la OIM, denominado “Asistencia integral a familias retornadas y niños no acompañados en el Triángulo Norte de Centroamérica”.

Esto ayudará a El Salvador a mejorar la asistencia consular; responder a las denuncias de violaciones de los derechos humanos; informar a las personas sobre los riesgos de la migración irregular; prestar asistencia jurídica; ayudar en la reinserción; y verificar la calidad de los servicios prestados en las embajadas y consulados de El Salvador en el exterior.

Según el Ministerio de Relaciones Exteriores de El Salvador, en 2015 se recibieron 267.694 llamadas en total. Unas 118.361 de estas llamadas se referían a necesidades humanitarias, mientras que 138.676 estaban relacionadas con servicios consulares. En su mayoría las llamadas se originaron en los Estados Unidos.

Los números del call center son los siguientes: 2231-2950 para El Salvador, 1-888-30-111-30 para los Estados Unidos y 1-800-747-6117 para México.

Para obtener más información, por favor ponerse en contacto con Alba Miriam Amaya, OIM de El Salvador, Tel. +503 25210500, Email: aamaya@iom.int