Honduras renueva centro de llamadas para migrantes.

La Organización Internacional para las Migraciones (OIM) y la Secretaría de Relaciones Exteriores de Honduras invirtieron en la renovación del centro de llamadas ALHO VOZ que servirá para apoyar este año a más de 850.000 migrantes hondureños con información consular, asistencia en la documentación de denuncias de violaciones de los derechos humanos, información sobre los riesgos de la migrac ión irregular, asistencia en procesos legales y demás asistencia.

El apoyo de la OIM consistió en la renovación completa del centro de llamadas que ahora cuenta con 10 estaciones de trabajo totalmente equipadas, lo que reducirá los tiempos de espera y los costos por llamada. El centro recibe más de 2.000 consultas semanales de migrantes hondureños.

Al marcar el número del centro de llamadas 504-2236-0248, la población migrante hondureña también recibirá información sobre los programas gubernamentales de inclusión social enfocados en la reinserción, así como seguimiento a denuncias y quejas sobre los servicios que brindan los diferentes consulados y embajadas de Honduras en el exterior. Asimismo, las llamadas a las agencias consulares hondureñas en los Estados Unidos y México se desviarán a este centro de llamadas con el fin de ofrecer un servicio ágil y eficiente.

ALHO VOZ ha evolucionado desde sus inicios en 2014 y a la fecha ha atendido casi 40.000 consultas relacionadas con servicios consulares, así como denuncias y solicitudes de asistencia de protección.

“Las experiencias han sido múltiples, desde personas que solicitan que se les visite en los centros de detención hasta ciudadanos que llaman desde el extranjero y que solo desean que se les escuche. Algunos de ellos pueden haber estado solos por mucho tiempo y simplemente necesitan conversar con alguien”, aseguró el Presidente de Honduras, Juan Orlando Hernández.

El fortalecimiento de este centro de llamadas se da en el marco del proyecto de la OIM denominado Asistencia integral a familias y niñez migrantes no acompañados retornados en el Triángulo Norte de Centroamérica. La iniciativa, financiada por la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID por sus siglas en inglés), desde su inicio ha ayudado a 21.950 migrantes retornados, originarios de El Salvador, Guatemala y Honduras.

Para obtener más información, por favor ponerse en contacto con Karen Arita, OIM de Honduras, Tel:+502 2220-1104, Email: karita@iom.int